Главный специалист (Руководитель группы)
Всероссийский Банк Развития Регионов
- от 60 000 руб.
- Полная занятость
Обязанности:
- Помощь руководителю в организации работы сотрудников группы клиентского обслуживания Контакт-Центра ;
- Решение оперативных проблем в обслуживании клиентов;
- Повышение общей квалификации операторов (выступает в качестве тренера и инструктора);
- Контролирует продуктивность операторов по обслуживанию клиентов, и ежедневным выполнением поставленных целей SL Контакт-Центра;
- Работа с персоналом: адаптация, обучение, наставничество, формирование индивидуальных планов развития, мотивация;
- Успешный опыт управления коллективом, численностью не менее 5 человек;
- Опыт работы в должности Супервайзера (Руководителя Call-центра) от 1-го года;
- Инициативность и способность работать на результат.
- Уверенный пользователь Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint
- Оформление в штат Банка ВБРР согласно ТК РФ;
- График работы: 5/2 (с 9:00 до 18:00)
- Территориальное место работы: г. Орел, ул. Гагарина, д.16;
- Оклад + ежемесячная премия
- Стабильный и прозрачный доход: премиальные выплаты по результатам работы за год, премия ко Дню работника нефтяной и газовой промышленности.
- Ежеквартальная индексация заработной платы;
- Социальный пакет с первого рабочего дня: ДМС со стоматологией, страхование от онкологических заболеваний, страхование от несчастных случаев и болезней (весь мир, 24/7);
- Оплата дней нетрудоспособности по больничному листу до среднего дохода;
- Материальная помощь к ежегодному отпуску;
- Социальная материальная поддержка сотрудников: при рождении ребенка, при вступлении в брак и прочее;
- Негосударственное пенсионное обеспечение, санаторно-курортное лечение;
- Корпоративные скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников;
- Компенсация за приобретенный годовой абонемент в Спортивный клуб по Вашему выбору;