Обязанности:

• Сопровождение клиентов в процессе решения инцидентов;
• Коммуникация со складами компании с целью получения информации о местонахождении искомых грузов;
• Качественный и клиентоориентированный разбор клиентских обращений с указанием причин и виновных;
• Контроль сроков при разборе инцидентов;
• Рассмотрение в срок инцидентов по утрате грузов, определение причин и виновных в нарушении регламентов;
• Просмотр видеозаписей с камер складов для оперативного решения обращения.

Требования:

• Умение находить индивидуальный подход и решение для каждого клиента;

• Желание помогать людям и готовность решать задачи Клиентов;

• Стрессоустойчивость.

Условия:

• Мы предлагаем работу в крупной транспортной компании, занимающей лидирующие позиции на рынке логистики;
• Уникальный опыт практической работы в команде профессионалов;
• Привлекательная система оплаты труда (оклад+ премии), возможность влиять на свой уровень дохода;
• Возможность постоянного профессионального развития (тренинги, обучающие программы, вебинары);
• Официальное оформление с первого рабочего дня;
• Плавный вход в должность, обучение, наставника на период адаптации;
• Социальный пакет (оплата больничных и отпусков);
• Программу ДМС;
• Подарки сотрудникам и их детям;
• График работы: пятидневная рабочая неделя с 10:00-19:00;
• Место работы: Курск Горького,45.