Требования: Описание вакансии
Компания "РОСТ" - системный интегратор в области информационных технологий и Партнёр ведущих российских разработчиков Программного обеспечения, таких как: СБИС; 1С Bitrix; LiteBox и другие.
Обязанности:
• Принимать «горячие» обращения от клиентов
• преимущественно звонки, а также мессенджеры;
• правильно оформлять и заносить заявки в Help Desk;
• удаленно оперативно устранять сбои в работе программно-аппаратного комплекса клиента
• (система для автоматизации предприятий.);
• правильно настраивать сеть, торговое оборудование и компьютерную технику;
• качественно консультировать и обучать клиентов;
• быть готовым работать с конфликтными клиентами;
• уметь работать в команде.
• выезд, если нет возможности решить проблему удаленно;
• ведение и поддержание в актуальном состоянии документации;

• опыт работы системным администратором или инженером технической поддержки (helpdesk/servicedesk) приветствуется;
• опыт решения пользовательских задач (проблемы с офисным ПО, оргтехникой, работа с общими папками, сетевая печать, ЭЦП и т. п.) приветствуется;
• опыт работы с антивирусным ПО (в т. ч. с централизованной консолью управления (в основном мы используем Kaspersky, Dr. Web);
• плюсом будет наличие сертификатов (в области
• ИТ
• плюсом будет опыт администрирования 1С;
• плюсом будет опыт работы в Битрикс24;
Что мы ожидаем от соискателя:
• ты любишь свою работу и развиваешься (в том числе и самостоятельно), готов обучаться;
• ты стараешься решать проблемы так, чтобы они больше не повторялись;
• ты внимателен, вдумчиво занимаешься задачами и оставляешь после себя документацию;
• ты ответственен и пунктуален;
• ты относишься с уважением к пользователям и готов прийти им на помощь;
Что мы предлагаем:
• График работы 5/2 с 9 до 18;
• Стабильная и своевременная выплата заработной платы;
• Работа в удобном, современном офисе;
• Компенсация проезда в случае выездов;
• Тестовые стенды для обучение, бонусы по результатам обучения;
• Карьерное развитие;
• Обучение;
• Молодой, дружный, слаженный коллектив;
• Оклад зависит от степени технических навыков и опыта.
БУДЕТ ОГРОМНЫМ ПРЕИМУЩЕСТВОМ, ЕСЛИ ТЫ:
• уже автоматизировал (-а)/обслуживал (-а) компании и предприятия разного уровня (-а) с ПО (в этом случае ЗП на старте по итогу собеседования будет зависеть от технических компетенций);
• имеешь опыт работы в технической поддержке, внедрении проектов;
• работал (-а) с торговым, кассовым оборудованием.
• НЕ ЗАБУДЬ В СОПРОВОДИТЕЛЬНОМ ПИСЬМЕ УКАЗАТЬ 3 ПРИЧИНЫ, МОТИВИРУЮЩИЕ ТЕБЯ ПОПАСТЬ К НАМ НА СОБЕСЕДОВАНИЕ!