ООО "Ред Софт" - отечественный поставщик решений и услуг в области информационных технологий. Компания осуществляет комплексные проекты в области хранения и управления данными на основе собственного промышленного программного обеспечения. ООО "Ред Софт" состоит в реестре аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий.

Заказчиками Ред Софт являются федеральные и региональные органы власти Российской Федерации, корпоративный сектор, организации в банковской сфере, в сферах образования и медицины.

В Департамент развития системных продуктов требуется инженер технической поддержки.

• РЕД ОС - операционная система на базе ядра Linux, является составным продуктом, построенным на базе решений с открытым исходным кодом и собственных разработок. В основе - пакетная база формата RPM. Операционная система РЕД ОС сертифицирована в системе сертификации ФСТЭК России.
• Ред База Данных (RedDatabase) - российская промышленная система управления базами данных с открытым кодом. Ядро СУБД Ред База Данных построено на основе одной из самых известных и распространенных в мире СУБД с открытым кодом – Firebird, которая используется в решениях различного масштаба: от встроенных аппаратных систем и решений для небольших компаний до ИТ-систем крупнейших корпораций с размерами баз данных до десятков терабайт и десятками миллионов транзакций в день. Ред База Данных соответствует принятым в мировой практике промышленным стандартам качества, надежности и безопасности.
• РЕД АДМ - система централизованного управления ИТ-инфраструктурой. Агрегирует в себе множество модулей администрирования различного назначения. Позволяет управлять доменной инфраструктурой под управлением контроллеров домена Microsoft Active Directory, Samba AD и "РЕД АДМ Служба каталогов". Промышленная редакция РЕД АДМ, помимо функционала управления объектами домена, включает собственный контроллер домена "РЕД АДМ Служба каталогов", а также модули: централизованной установки РЕД ОС на рабочие станции в сети; управления сетевыми файловыми хранилищами; управления контроллерами домена; редактор атрибутов домена; управления внедоменными компьютерами; управления DNS и DHCP серверами.

Чем предстоит заниматься:

• решение возникающих вопросов на веб-портале технической поддержки и по телефону (работа с обращениями, техническая поддержка системных администраторов организаций);
• технические консультации по вопросам работы с поддерживаемым программным обеспечением и предоставление информации;
• составление и актуализация статей и инструкций для Базы знаний;
• ведение Справочного центра по решению обращений и инцидентов;
• воспроизведение сценариев на тестовых стендах в виртуальной среде;
• воспроизведение ошибок и их регистрация в системе баг-трекинга. Контроль выполнения исправлений, взаимодействие с разработчиками;
• взаимодействие с технологическими подразделениями компании, с заказчиками и компаниями-партнёрами.

Что мы ожидаем:

• опыт работы по сопровождению информационных систем от 1-го года;
• уверенные навыки работы с ОС Linux (rpm-пакетная база), включая консоль;
• понимание принципов работы ОС Linux, знание основных системных команд по администрированию Linux;
• н