WineWood Moscow — бутик-отель на 50 номеров с уникальной атмосферой, лобби-баром, рестораном и банкетными залами в центре Москвы. Мы создаём среду, где каждый гость ощущает персональное внимание и высокий уровень сервиса. Архетипы бренда - искатель/заботящийся/творец.
Обязанности:
Полное операционное управление отелем: служба приёма и размещения, клининг, бар, благоустройство, безопасность.
Выстраивание и контроль операционных процессов: от ежедневной деятельности до внедрения улучшений.
Формирование и развитие команды: подбор, обучение, мотивация.
Курирование сервиса: развитие культуры персонализированного подхода, контроль стандартов.
Личное участие во взаимодействии с гостями — до 30% рабочего времени.
Анализ ключевых показателей, управление расходами, отчётность.
Взаимодействие с контрагентами, подрядчиками, госорганами.
Обеспечение безупречного внешнего и внутреннего состояния отеля.
Участие в развитии новых направлений (ивенты, маркетинг, расширение сервиса).
Требования:
Опыт управления 4-5* отелем или операционным блоком (не менее 2–3 лет).
Системное мышление, ориентация на результат и качество.
Знание всех процессов гостиничного бизнеса — от FO до HO.
Развитые лидерские и коммуникативные навыки.
Знание английского языка — желательно от Upper-Intermediate.
Готовность быть в операциях лично и подавать пример команде.
Мы предлагаем:
Работа в уникальном отеле в центре Москвы.
График 5/2, гибкость при форс-мажорах.
Возможность влиять на развитие уникального продукта.