Специалист по работе с клиентами/Customer Service specialist
Пирелли Тайр Руссия
Полная занятость
Обязанности:
Размещение заказов: прием и обработка заказов клиентов, информирование клиента о наличии и предполагаемых сроках доставки его заказов.
Управление заказами: отслеживание заказов, формирование поставок, выставление счетов и отслеживание предоплаты, контроль цен, отмена и перенос сроков заказа.
Согласование с отделом логистики и транспортной компанией запросов для своевременной отправки заказов, задержек, оформления транспортных документов
Работа с розничными магазинами Pirelli: контроль наличия под розничные заказы, организация поставок в розничные магазины для поддержания полного ассортимента
Увеличение объемов продаж за счет регулярного контроля доступности и перераспределения товаров, если это необходимо, для достижения ежемесячных целей.
Обеспечение документооборота отдела: выставление и дублирование документов по просьбе клиента или сопряженных отделов. Работа в ЭДО.
Обработка претензий клиентов.
Требования:
Высшее образование
Опыт аналогичной работы от 1 года (отдел клиентского сервиса, логистики, планирования)
Уверенный пользователь ПК: MS Office (Excel, Word, Power Point)
Знание SAP или другой ERP системы приветствуется
Хорошие коммуникативные навыки
Умение работать в команде
Логическое мышление
Стрессоустойчивость
Уровень владения английским языком не ниже intermediate приветствуется