Менеджер по работе с ключевыми клиентами
Пэй Энджин
- Полная занятость
Paygine — аккредитованная ИТ-компания по организации приема платежей онлайн, в том числе через кросс-платформенные мобильные приложения.
Мы специализируемся на обслуживании финансового сектора и является лидирующим поставщиком услуг для банков. Помимо банков, страховых компаний и МФО среди клиентов Paygine — известные интернациональные бренды, маркетплейсы и множество других участников рынка e-commerce.
И мы ищем в свою команду Менеджер по работе с ключевыми клиентами.
Обязанности
Проектная работа с клиентом: договорное сопровождение, полное курирование запуска сервиса у клиента, поддержка клиента по всем вопросам.
Для успешного ведения проекта потребуется:
- Хорошее понимание продукта (как устроена договорная часть и как он работает технически). Умение презентовать и объяснять тонкости как самого продукта, так и юридических условий по договору
- Регулярная коммуникация с клиентами по текущим вопросам. Решение вопросов клиентов как самостоятельно, так и с привлечением смежных подразделений.
- Эффективное отстраивание коммуникации внутри подразделений для решения разных вопросов.
- Ведение документооборота с клиентом: сбор необходимых документов, организация подписания документов и отслеживания получения всеми сторонами всей документации, сохранение и систематизирование всех документов в электронном виде по клиенту
- Работа с СРМ: заведение нужны задач, ведение истории проектов в CRM, отслеживание статусов
- Работа с АПИ: понимание структуры запросов, первичное консультирование клиента по АПИ
- Подготовка статистических данных, писем для клиентов
- Выстраивание системы коммуникаций с клиентом для поддержки деловых отношений
Требования
- Опыт работы в платёжных системах/банках/агрегаторах в сфере интернет-эквайринга. Понимание схемы работы интернет-эквайринга
- Высокий уровень ответственности в работе с клиентами, доведение всех поставленных клиентом задач до результата
- Уверенное владение MS Office (Excel, Outlook)
- Высокий уровень коммуникативных навыков
- Знание техники ведения телефонных переговоров и деловой переписки
- Грамотная устная и письменная речь
Будет плюсом
- Опыт работы с договорной базой в рамках проекта или работы с конкретным клиентом (понимание предмета договорной обвязки проекта, умение вносить базовые корректировки в договор при изменении вводных)
- Понимание схемы интернет-эквайринга (ИЭ), опыт подключения к ИЭ, понимание договорной обвязки
- Базовое знание нормативной базы по отрасли эквайринга/ИЭ
- Опыт работы с АПИ по подключению к ИЭ
Мы предлагаем
- Конкурентную заработную плату
- Ежегодное премирование по результатам выполненных годовых целей и годовой оценки руководителя в размере до одного месячного оклада
- Возможность карьерного и профессионального роста
- Отсрочку от военной службы
- Пятидневную рабочую неделю с гибким временем начала дня с 9 или с 10 ч.
- ДМС со стоматологией, страховка от несчастных случаев и выезда за рубеж
- Посещение профессиональных конференций и курсов (сотрудничаем со всеми обучающими онлайн платформами)
- Коктейль Benefits: курсы изучения иностранного языка (5 языков на выбор/ консультации психолога/ FITMOST/фитнес)