Поиск работы на сайте Jobvk.com
Разместить вакансию
Разместить резюме

Специалист технической поддержки 1 линия

Лудинг
  • до 66 000 руб.
  • Полная занятость

Наши преимущества и успехи:

  • Более 10 крупных активных проектов и миллион неописанных кейсов;

  • Понятный и эффективный подход к решению задач;
  • Широкая база знаний;
  • Горящие глаза активной команды, нацеленной на результат;
  • Работа в команде профессионалов;
  • Широкие возможности для самореализации и внутреннего роста.

Цели:

  • Приём, классификация, маршрутизация и решение обращений от сотрудников компании по телефону и в ITSM-системе по вопросам и проблемам работы IT-систем, 1С 7.7, 8.2, Directum, MS Office;
  • Предоставление доступов и согласование предоставления доступов к IT-системам, координация действий других подразделений;
  • Мониторинг IT-систем в системе Zabbix, организация оповещений сотрудников о проблемах в работе IT-систем;
  • Проведение согласований плановых обновлений и технологических работ;
  • Установка, настройка и техническая поддержка офисного и складского ИТ-оборудования: ПК/ноутбуки, IP-телефоны, периферийные устройства, орг. техника;
  • Установка и настройка программного обеспечения: MS Windows, MS Office, 1С, СЭД, DameWare, Ассистент;
  • Поддержка офисов в г.Москва и филиалов;
Ожидания от кандидата:
  • Владение MS Office, Directum, 1С Предприятие, QlikView, специализированное ПО;
  • Умение диагностировать и устранять неисправности в ПК, комплектующих и оргтехники;

  • Техническая грамотность;

  • Умение излагать свои мысли, описывать проблемы и свои действия;

  • Уверенные знания и опыт работы с клиентскими ОС Windows 7/8/10, пакетом программ MS Office 2010/2013/2016;

  • Быстрая и качественная первичная диагностика проблем пользователей.
Условия:
  • Достойный уровень дохода;
  • График работы – 9.30 – 18.00 (5/2 гибрид), оформление по ТК РФ, стабильная своевременная выплата заработной платы.
  • Работа в сильной команде, заряженной на результат;
  • Реальные возможности карьерного роста для успешных целеустремленных сотрудников;
  • Офис – Москва, ул. Ивана Франко д.8 пешей доступности 5/7 мин пешком м. Кунцевская, БКЛ, МЦД-1;
  • Наличие поблизости от офиса крупных городских магистралей (Можайское шоссе, Кутузовский проспект, Рублевское шоссе), банкоматы на территории, магазины и кафе-столовые;
  • Возможность изменить сферу деятельности или город проживания, претендуя на новую должность и успешно доказав свою состоятельность и наличие потенциала в развитии, переехав в один из филиалов Компании;
  • Возможность постоянного пополнения знаний в части ассортимента и бизнес-процессов с помощью бесплатного обучения в корпоративном Департаменте профессионального образования на территории офиса или в режиме удаленного доступа (Система дистанционного обучения);
  • Участие в разнообразных корпоративных программах и конкурсах с ценными призами, приятными сюрпризами и освещением в Intranet;
  • Вкусные подарки детишкам сотрудников на Новый год;
  • Корпоративный подарок в День рождения;
  • Льготные или бесплатные билеты на концерты, спектакли, шоу, новогодние представления для детишек и взрослых, включая предпремьерные показы, премье